Politique de confidentialité
Karlinah Immobilier S.A.R.L. attache la plus grande importance a la protection des donnees a caractere personnel des utilisateurs de son site karlinah.com. La presente politique decrit les donnees collectees, les finalites de leur traitement, les durees de conservation, les destinataires, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le present site est :
Karlinah Immobilier S.A.R.L., dont les coordonnees sont indiquees dans les Mentions legales.
Pour toute question relative a la protection des donnees personnelles, l'utilisateur peut ecrire a : privacy@karlinah.com ou par courrier postal au siege social.
2. Donnees collectees
Karlinah Immobilier collecte les categories de donnees suivantes :
a. Donnees fournies volontairement via le formulaire de contact :
- Nom et prenom
- Adresse electronique
- Numero de telephone (facultatif)
- Contenu du message
b. Donnees collectees automatiquement par le serveur :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Systeme d'exploitation
- Pages consultees et horodatage
- Site de provenance (referrer)
Ces donnees techniques sont collectees dans les journaux du serveur web a des fins de securite, de prevention des abus, et de diagnostic technique.
c. Cookies :
Le site karlinah.com utilise un unique cookie technique strictement necessaire au fonctionnement du site, destine a memoriser la langue choisie par l'utilisateur (francais ou anglais). Aucun cookie de mesure d'audience, de publicite, ou de reseau social n'est depose. Aucun service tiers de suivi n'est integre au site.
3. Finalites du traitement
Les donnees collectees sont traitees exclusivement pour les finalites suivantes :
- Repondre aux demandes adressees via le formulaire de contact ;
- Assurer la securite technique du site et prevenir les utilisations abusives ;
- Memoriser la preference linguistique de l'utilisateur.
Aucun traitement a des fins de prospection commerciale, de profilage ou de revente n'est effectue.
4. Base legale du traitement
Les traitements reposent sur les bases legales suivantes :
- Consentement de l'utilisateur lors de la soumission volontaire du formulaire de contact ;
- Interet legitime du responsable du traitement a assurer la securite technique et la disponibilite du site ;
- Execution de mesures precontractuelles lorsque la demande de contact concerne une operation immobiliere ou commerciale.
5. Destinataires des donnees
Les donnees collectees sont exclusivement destinees aux services internes habilites de Karlinah Immobilier. Aucune donnee n'est cedee, vendue, louee, ou communiquee a des tiers a des fins commerciales.
Les donnees peuvent etre communiquees a des autorites administratives ou judiciaires dans le cadre strict d'une obligation legale.
6. Transfert hors du Maroc
Les données sont hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis (HostGator / Endurance International Group). Le pays d'hébergement étant situé hors du Royaume du Maroc, le transfert est effectué dans le respect des dispositions de la loi n° 09-08, et auprès d'un prestataire offrant un niveau de protection adéquat.
7. Duree de conservation
| Categorie de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact | 24 mois apres le dernier echange |
| Journaux serveur | 12 mois |
| Cookie de preference linguistique | 12 mois |
A l'issue de ces durees, les donnees sont supprimees ou anonymisees.
8. Droits des utilisateurs
Conformement a la loi marocaine n° 09-08 et, lorsque applicable, au Reglement general sur la protection des donnees (RGPD), tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses donnees :
- Droit d'acces -- obtenir confirmation du traitement et copie des donnees ;
- Droit de rectification -- corriger les donnees inexactes ou incompletes ;
- Droit a l'effacement -- demander la suppression des donnees ;
- Droit d'opposition -- s'opposer au traitement pour motif legitime ;
- Droit a la limitation du traitement ;
- Droit a la portabilite -- recevoir les donnees dans un format structure ;
- Droit de retirer son consentement a tout moment, sans affecter la liceite des traitements anterieurs.
Ces droits peuvent etre exerces par courriel a privacy@karlinah.com ou par courrier postal au siege social. Une reponse sera apportee dans un delai d'un mois maximum.
9. Reclamation
L'utilisateur dispose du droit d'introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de controle de la Protection des Donnees a caractere Personnel (CNDP) :
- Site web : www.cndp.ma
- Adresse : 4, avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat
10. Securite des donnees
Karlinah Immobilier met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger les donnees contre la perte, l'acces non autorise, l'alteration ou la divulgation : chiffrement TLS de toutes les communications, controle d'acces, journalisation des acces, mises a jour regulieres des composants logiciels.
11. Mineurs
Le site karlinah.com ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans et ne collecte pas sciemment leurs donnees. Si un parent ou tuteur constate qu'un mineur a fourni des donnees personnelles, il peut en demander la suppression a privacy@karlinah.com.
12. Sites du groupe et applications mobiles
Karlinah Immobilier édite et gère également le site anfacliff.com, qui dispose de sa propre politique de confidentialité. Karlinah Immobilier édite par ailleurs des applications mobiles distinctes du présent site. Chaque application mobile fait l'objet d'une politique de confidentialité spécifique, accessible depuis sa fiche sur l'App Store ou Google Play. La présente politique ne couvre que le site karlinah.com.
13. Modifications
La presente politique peut etre modifiee a tout moment afin de refleter une evolution reglementaire ou technique. La date de derniere mise a jour figure en bas du document. En cas de modification substantielle, une information claire sera affichee sur la page d'accueil pendant une periode raisonnable.
14. Contact
Pour toute question : privacy@karlinah.com.
Derniere mise a jour : 7 mai 2026.